سياسة الاستبدال والاسترجاع

متجر لوفار يحرص على حفظ حقوق عملائه من خلال 

سياسة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية .


 في حالة استلامك لمنتج تالف أو يوجد به خلل من 

الاستخدام الأول للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة ، كحد اقصى 24 ساعة من تاريخ استلام طلبك ..


الفترة الزمنية لاسترجاع (( يومين فقط )) من تاريخ استلام الطلب و استبدال المنتجات (( 4 ايام )) من تاريخ استلام الطلب على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحنة 


ملاحظة : المنتجات التي غير مغلفة تغليف مصنعي

لايمكن استرجاعها عند الاستعمال ..


يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا 

المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية .


يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات 

المصنعة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات

 حددها وويستثنى من ذلك المنتجات التالفه او سوء

الاستخدام او غير المطابقة المواصفات المتفق عليها .


في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد

 الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف او صيانته

ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحن و في حال رغب العميل بهذا الخيار أو اعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامه في اي وقت من خلال موقعنا الإلكتروني و يتم شحن المنتج البديل  والعميل يتكلف بجميع

بتكاليف الشحن . 


 في حالة وصول منتج غير مطابق لطلب الأساسي من المتجر

 والخطأ من المتجر سوف نتحمل جميع تكاليف الشحن

 واستبدال المنتج فوراً .


في حال تم شحن المنتج الى منطقة العميل ولم يتجاوب العميل مع شركة الشحن وطلب ارجاع المنتج ف يتم خصم رسوم الشحن من مجموع قيمة الطلب


إذا قمت بالطلب بإستخدام البطاقة الائتمانية فسوف نقوم 

برد سعر المنتج (السلعة) فقط بعد استلامه من شركة الشحن


ملاحظة : في حال رغب العميل بالاسترجاع يتم خصم عمولة الدفع عند الاستلام وقيمة الشحن 

 

ملاحظة* قد يستغرق اسبوعين عمل حتى يظهر المبلغ

 في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع 

من الإدارة المالية 

.  

-متجر لوفار متجر مختص لبيع المنتجات وغير ملزوم عن شرح الية عملها


 للتواصل مع فريق عمل لوفار : 


✆ رقم للواتساب فقط : 0501544626 

@ الإيميل : Lovarsa@outlook.sa 


مع تحيات 

فريق عمل لوفار ..